网购家具物美价廉看上去很美,网购家具如何才能不受伤

网购家具物美价廉看上去很美,网购家具如何才能不受伤

网上购物,图片很漂亮有木有?实物很惊悚有木有?soufun

不得不承认,网站上家具产品的低价确实很诱惑人。但是,网络上家具买卖的背后,不仅隐藏着巨大的风险,还存在大量的欺诈。照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、工艺完全不如想象或者现实中精巧、收货后才发现有破损但不能获赔、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题都逐渐暴露出来。

不得不承认,网站上家具产品的低价确实很诱惑人。但是,网络上家具买卖的背后,不仅隐藏着巨大的风险,还存在大量的欺诈。照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、工艺完全不如想象或者现实中精巧、收货后才发现有破损但不能获赔、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题都逐渐暴露出来。

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关于网购的吐槽事件层出不穷。图片是天使,实物是魔鬼,这是网友表达自己网购前后心理落差的一个总结。网购,的确便利,可是网购的血泪史也能书写出一部长篇小说。soufun

消费者:便宜但没保障

从货不对板的无奈到快递不靠谱的悲哀,在物美价廉、方便省事的网购背后,一些隐形的风险如同隐秘的雷区,总让人心有戚戚焉。如果说衣物、食品、日用品网购失败损失还不算太大,那么网购家具,你是否真的可以克服那些未知的失败因素,大胆下单呢?soufun

肖小姐为了节省时间,在网上搜索并购买了一套韩式田园风格的梳妆台凳,肖小姐告诉记者,价格比市面上的同类产品便宜近40%。不过,商家说家具都走物流,要肖小姐自己去物流公司提货。肖小姐拍下后,等了大约半个月(因为商家告诉她家具的生产周期要10天,货在路上要3~5天)。

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当肖小姐收到货运通知后,开车辗转了近1个小时,才找到同德围这个货运场。出具货单,但家具层层包裹,而肖小姐一个人根本没有能力将货物拆开检查再打包,只能交付50元运费收货。到家一看,商家网上宣传的环保亮光烤漆与她在商场见到的并不一样,而且妆台面拐角磨掉了一块,梳妆镜也脆裂了一小块,联系卖家后,商家坦言网购前已经明示:收货前买家要仔细检查,有问题不收货,收货即认可货品没有损坏。简而言之,他们无法追究物流的责任,所以也无法为肖小姐提供退换货服务。

消费者:便宜但没保障soufun

这种情况绝对不是个案。记者在一家网购家具的网上商城联系上多个用户,他们都宣称网购家具有过类似遭遇。网友kuangshao表示,千万不要选一般的家具网店,他买过一个四斗柜,送货到家后发现油漆脱落,但无法退货,气死啦。并告诫网友,对于家具这样的耐用品还是不要网购的好。不过,可以选择家具企业自己的网店,先在实体店看好款式,再去网上购买比较好,只是这样价格不会低太多。

肖小姐为了节省时间,在网上搜索并购买了一套韩式田园风格的梳妆台凳,肖小姐告诉记者,价格比市面上的同类产品便宜近40%。不过,商家说家具都走物流,要肖小姐自己去物流公司提货。肖小姐拍下后,等了大约半个月(因为商家告诉她家具的生产周期要10天,货在路上要3~5天)。soufun

但网友bibodangyang则认为,网购的目的就是为了便宜和便利,如果价格不比线下实体店便宜30%以上,没有必要冒这个险。!–splitnewspage–>

当肖小姐收到货运通知后,开车辗转了近1个小时,才找到同德围这个货运场。出具货单,但家具层层包裹,而肖小姐一个人根本没有能力将货物拆开检查再打包,只能交付50元运费收货。到家一看,商家网上宣传的环保亮光烤漆与她在商场见到的并不一样,而且妆台面拐角磨掉了一块,梳妆镜也脆裂了一小块,联系卖家后,商家坦言网购前已经明示:收货前买家要仔细检查,有问题不收货,收货即认可货品没有损坏。简而言之,他们无法追究物流的责任,所以也无法为肖小姐提供退换货服务。soufun

网购家具遇到的问题有以下几方面:首先,材质不符,工艺也有很大差异,导致家具完全货不对板。其次,由于大多家具采取物流运输,难保途中不存在磕碰,导致赔偿难。第三,网购家具的安装、售后都是问题。第四,由于家具行业知识产权意识淡薄,仿制品很多,所以会出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。

这种情况绝对不是个案。记者在一家网购家具的网上商城联系上多个用户,他们都宣称网购家具有过类似遭遇。某网友表示,千万不要选一般的家具网店,他买过一个四斗柜,送货到家后发现油漆脱落,但无法退货,气死啦。并告诫网友,对于家具这样的耐用品还是不要网购的好。不过,可以选择家具企业自己的网店,先在实体店看好款式,再去网上购买比较好,只是这样价格不会低太多。soufun

业内人士:维权售后有点难

网友则认为,网购的目的就是为了便宜和便利,如果价格不比线下实体店便宜30%以上,没有必要冒这个险。网购家具遇到的问题有以下几方面:首先,材质不符,工艺也有很大差异,导致家具完全货不对板。其次,由于大多家具采取物流运输,难保途中不存在磕碰,导致赔偿难。第三,网购家具的安装、售后都是问题。第四,由于家具行业知识产权意识淡薄,仿制品很多,所以会出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。

就是这个有姿势无实际的家具网上商城,却被无数网友期待。电子商务蓬勃发展,难道家具就能例外?

网购家具soufun

“目前的电子商务,投诉很多,消费者往往处于劣势,维权较难,因为找商家协调索赔比较难。相比较而言,价值低、标准化的产品交易比较成熟,像手机、小家电。而像房产、汽车、家具这些价值高、并不能算完全标准化的产品,暂时很难有大的突破。”广州市消委会投诉部主任何建安告诉记者。

看准大品牌找正规网店soufun

网友网购家具遇到问题,“暂时没有解决的办法。在淘宝这样专业的网购平台购物,上当受骗的可能性较小,因为如果货不对板,你可以拒绝付款,所以只能告诫消费者收货前一定要细心检查,售后服务就不要指望了。而如果到家具企业的网上商城购物,价格不会有多大惊喜。所以,至少在目前,网购家具,还只是看上去很美。”已经在淘宝上做了两年家具销售的店主Mite说。

网购带来便利的同时,因为仅仅根据照片描述和评价来判断一件商品,所以风险也不小。实物与照片不符、冒名顶替、运输售后难保障等问题也成为网购的痛。soufun

一家旗下拥有多个家具品牌的代理商明确告诉记者,如果自己代理的家具企业一旦开始自建网络商城,他会毫不犹豫地弃掉这一品牌。“用广州话说,家具网上商城,就是有姿势无实际。”

家具与服装、书籍等商品不同,它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂,由于一些商家盗用知名品牌的图片,销售的却是仿品,消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事情。有网友发帖表示,网上购买了一个价值550元的咖啡厅小桌,卖家在宝贝描述中说的是高光白色郁金香桌子,可是送货到家却发现是哑光的,完全没有照片上看着高贵好看。soufun

网购家具为何价格便宜?

网上购物还有一点让人很闹心,就是仿品太多,很多商家打着名牌家具的旗号,卖的却是质量差、不环保、尺寸颜色与照片不符的假货。记者在网上搜某一知名品牌的床,之后就出现十几家非官方网站的仿品,这些仿品质量参差不齐。而运输售后也会成为网购很大的一个硬伤。soufun

为什么网络购买家具会有价格优势呢?一方面,网络家具公司没有家具卖场场地、装修、样品、销售人员的费用,可以以较平的价格出货,薄利多销;

所以,选择网购的话一定要做好准备工作,大量地搜集信息,包括品牌信息、商家的信誉度,尤其是要仔细看买家评论,可以给消费者提供很好的参考。尽量买大品牌的家具,找正规工厂、有注册,所在城市有专卖店分布的网店。尽量选择口碑好的物流公司,坚持现场验货,这样网购才会更加有安全保障。

另一个原因,网络销售的家具大部分是外销家具,家具货源本身就便宜,有些样式是跟着外销的家具订单走货,有些是畅销产品,大量定制,在价格上就可得到一定优惠。虽然网购家具价格便宜,但并不是所有家具都适合网购的,而最重要的是选择信誉好的网络家具销售公司,如果可行最好可以到其实体店看货。一般较有实力的网络家具公司,都同时拥有自己的实体产品展示厅。

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