网上购物家居付加物,英特网购买出售家居产物

家居产品7日无理由退货难,门槛在哪里?淘宝网家具品牌“木智工坊”的创始人赵雷表示,运费高和物流损失是困扰买家和卖家退换货的主要原
因。他解释说:“以一件1.5立方米的桌子为例,如果整体包装,包装费就要400-500元,况且很多消费者不会对家具进行包装,退货得不偿失;如果包装
不专业,家具再送到卖家那里肯定有损坏,而且一旦安装或使用了,多多少少都会影响再销售,向物流公司要求赔偿需要时间精力,所以卖家和买家都不希望退货。
买家提出退货要求,商家往往以修代换,或者以补偿来解决问题。”

家居产品7日无理由退货难,门槛在哪里?淘宝网知名家具品牌“木智工坊”的创始人赵雷表示,运费高和物流损失是困扰买家和卖家退换货的主要原
因。他解释说:“以一件1.5立方米的桌子为例,如果整体包装,包装费就要400-500元,况且很多消费者不会对家具进行包装,退货得不偿失;如果包装
不专业,家具再送到卖家那里肯定有损坏,而且一旦安装或使用了,多多少少都会影响再销售,向物流公司要求赔偿需要时间精力,所以卖家和买家都不希望退货。
买家提出退货要求,商家往往以修代换,或者以补偿来解决问题。”

美高梅网站mgm打不开 ,退货不难

居然之家运营副经理王宁宁表示,家居品牌的知名度往往与退货率成反比,高附加值的产品让企业更有资本去做售后。他表示:“退货不可能是‘无理
由’的,要么是质量问题,要么是实用感与想象的有差距。网上家居品牌众多,鱼龙混杂,增加了消费者维权成本。无论线上线下,我觉得新《消法》对家居行业的
影响,还是促使商家提升品牌,重视售后服务。”

运费高和物流损失是主要原因

运费高和物流损失是主要原因

3月15日,修订后的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)即将开始实施,其中“网购产品七日内无理由退货”引发热议。相比其他商品,家具、建材等家居产品本身价格高、运费高、包装复杂,退货对于消费者和商家都有着“难言之痛”,但也有业内人士认为,品牌等高附加值的产品让企业更有资本去做无理由退货。

3月15日,修订后的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)即将开始实施,其中“网购产品七日内无理由退货”引发热议。相比其他商品,家
具、建材等家居产品本身价格高、运费高、包装复杂,退货对于消费者和商家都有着“难言之痛”,但也有业内人士认为,知名品牌等高附加值的产品让企业更有资
本去做无理由退货。

在实际操作过程中,也有一些意想不到的门槛。京东商城“树和家居”客服人员表示,商城内的实木家具需要自行安装,如果安装完毕就不能再退货,因
为会影响二次销售。一家品牌网络销售渠道负责人告诉记者:“沙发、床垫,我觉得应该属于‘不宜退货的商品’。沙发使用一段时间会塌陷,而且有坐脏的痕
迹,床垫只要使用就会被撕开保护膜,退回来只能低于成本价处理。”

记者发现,针对家居产品的退货要求,各大平台和商家都有“附加条件”:所退货物不得影响商家的二次销售;顾客承受相关的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;定制家具不可退货。

■ 观点交锋

家具无理由退货多有“门槛”

■ 消费者观点

退货不难

■ 话题解释

退货难点

退货难点

新《消法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列
商品除外:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。

“以修代换”往往是商家在消费者所在地请维修工人维修,并由商家支付一定费用;对于灯具、花瓶等小的家居饰品,如果消费者投诉有损坏,商家干脆再赠送一件完好商品,不需要消费者退回。

“7天内无理由退货”成共识

对于消费者来说,退货也有着诸多阻力。消费者彭小姐告诉记者,自己在淘宝网购买过一款标准尺寸的鞋柜,花费500元左右。因为不喜欢,彭小姐选择退货,店家表示运费由买主支付,运费花费近100元。彭小姐称能够理解买家支付运费的协议,但以后不会选择网上买家具了。

知名品牌更有资本做无理由退货

家具无理由退货多有“门槛”

■ 消费者观点

记者发现,针对家居产品的退货要求,各大平台和商家都有“附加条件”:所退货物不得影响商家的二次销售;顾客承受相关的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;定制家具不可退货。

对于网络上的知名品牌来说,“7天内无理由退货”并不是很难的事儿。近几年来,“梵几”、“素元木作”等原创设计品牌,也在网购平台风靡开来,这些品牌家具价格与线下商场相差无几。

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